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La escalabilidad es uno de los grandes retos en un proceso SEO. Algunas veces esto se debe al tamaño o la complejidad del sitio, el negocio o la organización con la que estamos trabajando o por el número de proyectos que necesitamos gestionar al mismo tiempo yfinalmente terminamos buscando el apoyo de herramientas SEO.

Sin embargo, existen algunas actividades que consumen mucho de nuestro tiempo que no son específicas al SEO -pero muy común entre SEOs, como actividades sociales o de seguimiento- que pueden ser automatizadas o gestionadas con muy útiles (y algunas veces gratuitas) herramientas “no-SEO” que finalmente nos ayudan a mejorar nuestra productividad. Veamos como:

1. Automatiza

Ifttt es una herramienta que te permite crear tareas para automatizar o integrar la actividad de varios canales (aplicaciones Web y redes sociales) y compartirlas con otros si lo deseas -con recetas-.

Existen recetas ya creadas para automáticamente como actualizar tu foto de perfil de Twitter cuando la cambias en Facebook o enviarte un email cuando un RSS contiene una palabra clave o frase, que puede ser un feed de Topsy o Quora para los resultados de búsqueda de tu marca y que te ayudará a dar seguimiento a estas menciones y buscar prospectos de enlaces.

También puedes crear tus propias tareas para automatizar actividades simples pero que de alguna forma consumen algo de tiempo. Por ejemplo, cuando alguien al que sigues en Twitter comparte un post muy interesante y deseas suscribirte al feed de ese blog con Google Reader, puedes hacerlo de forma automática cuando marcas este tweet como favorito:

Solo necesitas ser un poco creativo y pensar en esas actividades de seguimiento y publicación online que algunas veces no haces porque no tienes suficiente tiempo.

2. Documenta

Cuando leí que trunk.ly fue comprado por Avos mi primera reacción fue comenzar a buscar un sustituto para almacenar mi actividad social y buscar en ella. Tristemente Trunk.ly fue cerrado el pasado Marzo, sin embargo ya tenía unos buenos sustitutos!

Con Faveous, la aplicación más similar que he encontrado a Trunk.ly puedes añadir diferentes fuentes sociales como Twitter, Facebook, feeds RSS, Delicious, LinkedIn, etc. a tu perfil y navegar o buscar fácilmente en los enlaces que has compartido -en tweets y posts-, filtrando por formato de contenido o red social.

Faveous también te permite compartir contenido con un bookmarklet o aplicación de iphone y navegar o buscar en los perfiles públicos de otros usuarios o hasta suscribirte al RSS de sus perfiles.

Si deseas dar seguimiento y buscar en contenido más privado, como Gmail, Google Talk o Calendar puedes usar CloudMagic o Greplin que también ofrecen integración con Salesforce, Yammer, Basecamp, Google Docs y Evernote. Ambos son geniales para buscar rápidamente documentos en muchas herramientas o servicios desde tu móvil gracias a sus apps.

3. Conecta

Gestiona tus emails de forma más eficiente e identifica fácilmente y conecta con quienes te envían mensajes extendiendo las funcionalidades de Gmail con plugins de Chrome y Firefox como Boomerang (recordatorio y programación de emails), Rapportive (perfil en las redes sociales, ubicación, emails recientes y notas de contactos) y Streak (CRM, etiquetado de emails, filtrado y programación).

Por ejemplo, si me envías un mensaje puedo ver las redes sociales relacionadas a tu presencia gracias a Rapportive. Digamos que estoy ocupada cuando lo recibo, con Boomerang puedo fácilmente configurar para recibir el email después de cierto tiempo:

Estas funcionalidades pueden ser realmente útiles para identificar prospectos de enlaces, verificar efectivamente, gestionar y hacer seguimiento de tus contactos. También puedes echar un vistazo a este post sobre productividad en Gmail para link builders con ideas y consejos.

4. Mide

No puedes gestionar o mejorar lo que no mides. Como especialista SEO tomas en cuenta cada vez más las actividades sociales, entre otras cosas, para dar a los buscadores de más señales de autoridad.

¿Sabes cuáles son tus tweets más populares? ¿Y los tweets más retwitteados o con más favoritos de tu competencia? ¿O los líderes de tu sector? ¡Puede ayudarte a identificar oportunidades e ideas! Existen literalmente cientos de herramientas de monitorización de redes sociales y puede ser un reto identificar esa herramienta segura, simple, fácil de usar que te provea los datos más relevantes para tomar decisiones.

Una de mis herramientas favoritas para analizar la actividad en Twitter es Favstar.fm. Gracias a Favstar sé que el tweet más popular de Rand Fishkin no es sobre SEO o un post de SEOmoz, como nos hubiéramos imaginado, pero un tweet sobre la razón detrás de la baja tasa de criminalidad en Japón. El segundo sobre la velocidad de indexación del contenido compartido en Google+:

Por otro lado, mi tweet más popular es sobre las “8 Herramientas SEO que no son aún tan populares pero sí muy útiles y debes probar“. Parece que mis followers están interesados en las herramientas SEO y es una de las razones por las que estoy en este momento escribiendo este post

Otra herramienta muy útil para dar seguimiento y analizar tu actividad (o la de tu competencia) en twitter es SocialBro, que te provee información muy interesante como los contactos a los que sigues que no te siguen a ti, followers famosos, activos, inactivos e influenciadores, la ubicación de tus followers, mejor tiempo para retwittear, etc. Todo esto a través de un dashboard muy completo y fácil de usar.

Por otro lado, un reto bastante grande cuando usas muchas herramientas para dar seguimiento a tu actividad online es la cantidad de tiempo que inviertes con cada una de ellas. Una solución para esto es el uso de un dashboard integral para hacer seguimento a la actividad de tu negocio online, como el que se puede crear fácilmente como Cyfe.

Cyfe es una herramienta para crear dashboards online “todo en uno” donde puedes añadir widgets con las estadísticas de herramientas sociales, analítica Web, ventas, mensajería y soporte Web como Google Analytics, Webmaster Tools, Pingdom, Twitter, Mailchimp, Facebook, SEOmoz, mensajes de Gmail, feeds RSS como se puede ver en la siguiente imagen:

Ahorrarás tiempo al tener un acceso único a todos o la gran mayoría de datos Web a los que estás interesado en dar seguimiento en tiempo real. Otros dashboards similares que también te pueden gustar son Geckoboard o Ducksboard.

5. Organiza

¿Qué puedes hacer para no olvidar y fácilmente organizar las solicitudes que recibes de tus colegas cuando a veces estás tomando un café y no tienes a tu ordenador cerca?

No me refiero a organizar el trabajo o actividades de tu equipo -seguramente sigues un plan para desarrollar tu proceso SEO con objetivos y KPIs específicos- y usas herramientas como RedMine o BaseCamp para gestionarlo efectivamente como un proyecto-, sino que me refiero a tu propio tiempo.

Personalmente no pensaba que necesitaría una herramienta de gestión de tiempo para ayudarme a ser más efectiva con mis actividades diarias pero desde hace algún tiempo mi Moleskine y calendario de Outlook ya no eran suficientes. Ya que me gustan las soluciones fáciles de configurar e intuitivas comencé con la más simple pero definitivamente de las mejores -y no contaré nada nuevo aquí-: Google Calendar, que era realmente excelente para organizar mis actividades diarias (y compartirlas con otros miembros de mi equipo).

El problema era la imposibilidad de revisarlo fácilmente y añadir nuevas actividades cuando estaba usando mi móvil o iPad y para ello la mejor app que he encontrado hasta ahora es GoCal que también te enviará alertas -para que no te pierdas de ningún evento- y permitirá geolocalizar tus eventos para que llegues a tu próxima reunión a tiempo. Con Google Calendar + GoCal me fue mucho más fácil organizar, controlar y priorizar mi tiempo.

Otro reto de productividad es mantenerte enfocado y realmente sacar adelante las actividades que debes, especialmente si estás constantemente siendo distraídos por mensajes, tweets, emails, llamadas telefónicas y las preguntas de tus colegas sobre SEO.

La respuesta es Pomodoro, una herramienta de gestión de tiempo en la que debes de seleccionar una tarea para hacer a la vez y dedicarle 25 minutos hasta que temporizador suena y puedes tomar un descanso corto de 5 minutos. Después de completar 4 iteraciones de pomodoros puedes tomar un descanso más largo de 15-20 minutos.

Como temporizador para controlar los pomodoros utilizo Focus Booster. También puedes compartir esta técnica con tus colegas y además de ayudarlos con su propia productividad, que te entiendan más fácilmente cuando les digas que necesitas terminar primero tu “pomodoro” antes de contestar a su pregunta “urgente”.

Finalmente, una herramienta para ayudarte a mantener tus notas e ideas organizadas: Evernote. Tomo muchas notas para no olvidarme de ningún detalle -por desgracia no tengo memoria fotográfica- y realmente me gusta escribir las cosas y hacer dibujos para recordarlas de forma más visual. Anteriormente usaba mi Moleskine, Laptop o Móvil y necesitaba volver a mi ordenador para pasar las notas y organizarlas.

Ahora con Evernote tomo las notas, fotos y hasta grabaciones de audio con mi móvil, iPad, laptop u ordenador de mesa… y las sincronizo todas en mi cuenta que puede acceder fácilmente a través de apps que han desarrollado para todos los dispositivos que uso o a través de la Web si lo deseo. ¿A qué estás esperando para comenzar a hacer lo mismo? ¡Seguramente vas a ahorrar mucho tiempo!

También tengo curiosidad: ¿Qué herramientas no-SEO usas para hacer de tu vida SEO más productiva?

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De mi boca han salido innumerables veces críticas hacia el Social Media, o mejor dicho, hacia el Social Mierda, que no es lo mismo.

La diferencia entre una y otra es bastante clara. Mientras la segunda es esa corriente obsesiva con las redes sociales, por la que hay que estar simplemente por estar, el Social Media, el de verdad, el bien hecho, es parte de la estrategia de la empresa.

No voy a citar ejemplos con “nombre” de Social Mierda. Creo que todos conocemos ejemplos de sobra. Solo decir que utilizar las redes sociales para emitir nuestro mensaje evitando cualquier tipo de interacción lo es, y que aquellas acciones que no están integradas dentro de una estrategia y carecen de objetivo claro, están destinadas al fracaso. O lo que es lo mismo, al gasto innecesario de esfuerzos y dinero.

Sí me gustaría pararme a reflexionar sobre un caso que he conocido recientemente, y que me ha parecido muy acertado.

La marca Nike ha puesto en marcha un sistema a través de Twitter que facilita la gestión del lanzamiento de productos. Este sistema se llama Twitter RSVP, y consiste en la solicitud de un determinado producto a través de DM (mensaje privado).

El mecanismo es el siguiente:

• Nike lanza un tweet con un hashtag que contiene el nombre del producto
• El usuario interesado en conseguir ese producto debe mandar un DM a Nike con el hashtag, sus datos personales y su talla
• Nike confirma la disponibilidad vía DM. La forma de asignar el stock hasta fin de existencias es por orden de pedido
• El pedido debe ser recogido en persona en la tienda

Con esto también evitan las colas de gente que se montaban en sus tiendas con el lanzamiento de algunos productos.

Es cierto que este sistema no es fácil de montar y que tiene un coste, que deben valorar si es o no rentable. Sin embargo, es mejor asumir un coste que en un futuro traerá beneficios, que iniciar acciones a coste 0 que a la larga pueden dañar tu marca.

No puedo terminar este post sin mencionar el análisis como parte fundamental de cualquier estrategia de Social Media. Esta nos indica si lo que estamos haciendo está funcionando o no, y nos muestra qué caminos tomar y cuáles abandonar. Me refiero al análisis accionable, no al que provoca parálisis por un exceso de información y un desinterés por usar los datos.

¿Alguien se anima a compartir casos de Social Media y de Social Mierda conmigo?

Bárbara Mackey @barbmk

“Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.” Manifiesto Cluetrain

Bárbara Mackey es Senior Web Analyst & Social Media Strategist en la agencia G2. Es licenciada en Publicidad y RR.PP por la Universidad Complutense, y en Investigación y Técnicas de Mercado por la Universidad Rey Juan Carlos, y ha realizado el máster en Web Analytics de la University British of Columbia.

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CAMPAÑAS DE EMAILING, ¿CONVERSIONES POR ABURRIMIENTO? NO BOMBARDEEMOS A NUESTROS CLIENTES CON MILES DE EMAILS.

¿Crees que conseguirás que tus clientes conviertan por bombardearles con miles de emails? Obviamente no y el riesgo de éstas estrategias de marketing es muy alto. Pueden dañar la confianza en la marca y su imagen.

Las campañas de email son sin duda una de las formas más baratas de estar en contacto con nuestros clientes para retenerlos y de captar nuevos, pero también una muy fácil de perderlos si hacemos un mal uso de ellas.

Por eso mismo, es básico tener claro cuál es su objetivo, medir la consecución del mismo para saber cuándo hacerlas y a quién dirigirlas. No debemos perder de vista que malas campañas de emailing nos pueden llevar a perder la confianza de nuestros clientes y quemar la imagen de nuestra marca.

Los objetivos más comunes de una campaña de email suelen ser;

• Informar.
• Promocionar nuevos productos y/o servicios.
• Anunciar eventos.
• Conseguir que entren en nuestra web.
• Captar nuevos clientes
• . . . . .

Teniendo claro el objetivo de nuestras campañas de emailing, lo más importante de la misma es ofrecer información relevante al destinatario, para ello es necesario conocer las preferencias de los mismos y segmentar nuestra base de datos en base a ellas. Sólo si ofrecemos información relevante tendremos alguna posibilidad de conseguir conversiones a través de las campañas de emailing.

Está claro que a todos nuestros clientes no les interesa lo mismo y que no siempre estaremos acertando con lo que ofertamos o cómo lo ofertamos. Para poder saber cómo lo estamos haciendo, necesitamos medir y analizar los resultados. Por tanto, una parte importante del éxito de las campañas de emailing está basado en controlar su funcionamiento para optimizarlas.

Para tener más posibilidades de éxito con nuestra campaña de emailing debemos tener en consideración los siguientes puntos;

• Primero debemos de analizar la base de datos de nuestros contactos para intentar segmentarla y poder enviar información relevante para los distintos grupos; ya sea localización, edad, preferencias..Algunas de las formas de conseguir la información necesaria para poder segmentar nuestra base de datos son:
  • Formularios de inscripción
  • Encuestas
  • Bases de datos externas
  • Fuentes de datos del comportamiento como;
  • Email
  • Web
  • CRM
• Planificar de forma adecuada el envío;
  • Para quién: determinar el grupo de destinatarios en base al contenido del email
  • Asunto del email; dar la suficiente información para conseguir despertar el interés de los destinatarios y que abran nuestros emails. Tendremos más posibilidades cuanto más interés despierte el asunto y cuánta más confianza tengan en nuestra marca, por tanto huyamos de asuntos muy atractivos pero que no se ajustan a lo que realmente ofrecemos.
  • Contenido y formato del email; el destinatario tiene que ser capaz de localizar el contenido que le resulta relevante de forma rápida.
  • Con o sin adjuntos
  • Llamadas a la acción claras.
  • Links de las páginas de aterrizaje; asegurémonos de que funcionan y de que tenemos claramente identificados a los usuarios que llegan vía email para posteriores análisis.
  • Pasos del proceso de conversión bien definidos; revisemos qué pasos deberá dar el usuario para convertir; deben de ser claros y pocos. Simplifiquemos.
  • Fijar el mejor momento de envío; analizar en el tiempo, cuándo suelen abrir más los destinatarios nuestros emails. Evitemos que caiga en el olvido porque llegue en momentos poco apropiados.

Es importante hacer pruebas para poder determinar qué asunto, modelo o momento de envío funciona mejor con nuestros clientes y así incrementar nuestras posibilidades de éxito. TEST

• Y fundamental, establecer la periodicidad adecuada de las campañas y sus destinatarios. Para saber cuándo hay que hacerlas y a quién tenemos que dirigirlas, podemos usar los datos que se desprenden de analizar por ejemplo;
  • Que clientes han comprado nuestros productos recientemente, dentro de un periodo establecido. Hay estudios de marketing que señalan que cuanto más recientemente haya llevado una acción (abrir emails, suscribirse, visitar tu página web, comprar..)un cliente más probabilidad hay de que la repita. Pero por supuesto, dependiendo del negocio, varían los periodos de respuesta medios. Su análisis te puede ayudar a predecir futuros problemas.
  • Qué clientes que no han interactuado con nosotros dentro del periodo medio establecido, no abriendo por ejemplo nuestros emails, etc. Parece claro también que cuanto un cliente rompe la media de interactuación con nosotros, menos posibilidades hay de que lo vuelva a hacer. Si un usuario normalmente abre nuestros emails cada 15 días y va incrementando estos tiempos, esta claro que hay muchas probabilidades de que deje de abrirlos. Habrá que incentivarles con alguna oferta especial que haga que vuelva a interactuar con nosotros.
  • Qué clientes han comprado productos por encima o por debajo de un valor. Existe estudios que afirman que los clientes que compran productos con valores altos son más propensos a comprar de nuevo que aquellos que adquieren productos más baratos. Por otro lado si un cliente sólo se interesa o compra productos de entre 30 y 50 euros, parece claro que hay pocos posibilidades de que le vaya a parecer interesante o que vaya a comprar uno de 300.
  • Clientes que han demostrado un interés en un producto o tema concreto. Analizando click-through rate podemos detectar nuevos intereses de nuestros clientes y ofertarles en base a ello. Si por ejemplo un cliente ha hecho click en un link de protectores de pantalla para teléfonos hay muchas posibilidades de que le intereses otros gadgets para el mismo.
  • Frecuencia de interacción con nosotros a través de la apertura de nuestros emails. Los estudios demuestran que cuanto más frecuentemente interactúa un cliente con nosotros más posibilidades hay de que responda a nuestras llamadas a la acción.
  • Hay que considerar tanto el ciclo de vida del producto como el del cliente. Esta claro que alguien que ha comprado un producto de un valor alto que tiene una vida de varios años (una lavadora por ejemplo) no va a repetir su comprar mañana. Enviemos información relevante para no perder la confianza de nuestros clientes enviándoles emails con información que no les interesa. No queremos que dejen de abrir nuestros emails.FILTREMOS.

Como hemos visto antes, la única forma de saber si las campañas de emailing están funcionando o no, es analizando. Para ello, podemos usar métricas tan básicas como:

• Ratio de Entrega: Cuántos de los destinatarios a los que habíamos dirigido nuestra campaña de emailing lo han recibido. Cuanto más alto, obviamente mejor, siempre y cuando la hayamos dirigido al público adecuado. Controlemos los posibles problemas de entrega.
• Ratio de Apertura: Cuántos han abierto el email que les hemos enviado. Este es sin duda un buen indicador del interés y confianza que despiertan nuestros emails. Un ratio negativo puede ser un indicador de problemas como que;
  • la imagen de nuestra marca no da fiabilidad
  • Que el texto del asunto no llama la atención de nuestros usuarios.
  • Que el destinatario ha dejado de encontrar relevante la información que le facilitamos.
  • O simplemente puede ser que el destinatario ni tan siquiera haya recibido el email, por eso hemos de controlar el primer ratio (Ratio de entrega).

Una buena práctica, consiste en hacer segmentación de nuestras listas de destinatarios y hacer test, así como probar los efectos de distintos textos en el asunto.

• Ratio de Click: Cuántos de usuarios han llegado a nuestra web a partir del link facilitado en el email en busca de más información. Es un claro indicador de parte del objetivo del emailing, hacer que nuestros clientes o futuros clientes visiten nuestra web. El contenido del email es de su interés y siguen tu ‘’llamada a la acción’’ quieren más información/comprar…La comparación de éstos ratios entre distintas campañas nos pueden ayudar a detectar los temas/ofertas que más interesan a nuestros destinatarios. Del mismo modo, una comparación entre el ratio de apertura y de click nos puede indicar una mala segmentación en nuestras listas de emailing.
• Ratio de Conversión: Cuántos de los destinatarios de la campaña de email convirtieron. Lógicamente para poder llegar a éste ratio, que es un gran indicador de la importancia del emailing en la conversión, es básico tener diferenciados a los usuarios que llegan a nuestra web vía emailing.
• Ratio de bajas: Cuántos de los destinatarios solicitan que dejemos de enviarles información.

Otro dato interesante a analizar, es cómo se comportan los usuarios que llegan a nuestra web por una campaña de emailing con respecto al resto de usuarios de la web. Para ello se suelen usar páginas de aterrizaje (landing pages) especificas.

Por otro lado, no hay que olvidarse de que, aunque más bajo que otro tipo de campañas, el emaling tiene un coste, por lo que debemos hacer un análisis de la rentabilidad de éste tipo de campañas para saber su impacto en el resultado final.

Por supuesto, como siempre, el objetivo final que persigamos con éste tipo de acciones, justificarán o no el coste de las mismas.
 
 
CONCLUSIONES:

• Segmentar nuestra lista de destinatarios según preferencias para mandarles sólo información relevante.
• Mensaje adecuado. Probar distintos texto de asunto, formato de email….para optimizar.
• Dar la suficiente información en el asunto del email para que el usuario desee abrir el email. No usar asuntos engañosos, porque le engañaremos una vez, pero no más. No queremos perder su confianza.
• No inundar a nuestros destinatarios con miles de emails. Analicemos el ciclo de vida de nuestro producto, la frecuencia, ….para planificar bien cuando realizar las campañas.
• Medir y analizar para poder saber si nuestra campaña funciona o no y poder tomar decisiones basadas en los hechos para optimizarlas.

NO OLVIDEMOS QUE NO QUEREMOS ACABAR EN LA BASURA O CATALOGADOS COMO

QUEREMOS FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTES Y CAPTAR NUEVOS.

Marta Gozalo @esmargoz

“Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.” Manifiesto Cluetrain

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Algo que solemos analizar en nuestro día a día son las series temporales. A la hora de determinar si este mes hemos empeorado o mejorado necesitamos tener una visión completa de lo que ha ocurrido; y ver su evolución a lo largo del tiempo nos ayuda a tener esta visión.

Pero como en cualquier serie de datos, para hacer un análisis correcto necesitamos conocer que es lo que influye o puede influir en las fluctuaciones de esta serie.

Imaginad que estas son las visitas de una determinada web. ¿Qué es lo que podría influir en esa tendencia? Pues desde el punto de vista clásico de análisis de series temporales tenemos:

• Tendencia: recoge la evolución (creciente o decreciente) a largo plazo de la serie. ¿Estamos aumentando las ventas en nuestra web? ¿Podemos mejorar más? ¿Vamos a peor?
• Ciclo: recoge las oscilaciones de carácter periódico,  pero no regulares de duración superior al año, es decir, recoge los movimientos oscilatorios a medio plazo por encima y por debajo de la tendencia. ¿Cuánto nos está afectando la crisis?, ¿cómo se comportaron las ventas en crisis anteriores? El problema es que normalmente en web o tenemos menos histórico que analizar o hay otro factor que influye como es la penetración de internet, que está creciendo a pasos agigantados. Pero si podemos aplicar la experiencia de negocio; por ejemplo un portal de compra-venta de oro,  que tenga más usuarios.
• Estacionalidad : recoge las oscilaciones periódicas regulares de duración inferior al año que siguen la misma pauta año tras año. ¿En qué meses vendo más ? , ¿en qué meses vendo menos? ¿Las primeras semanas de mes son mejores que las últimas? Esto si lo podemos aplicar a nuestra web, ya que la mayoría siempre tienen estacionalidad.
• Componente irregular : refleja las variaciones esporádicas de la serie que tienen carácter residual, es decir, pequeñas irregularidades que se presentan en periodos muy cortos como consecuencia de factores aleatorios no explicados por el tiempo. ¿Cómo afecta una campaña de televisión puntual a mis búsquedas de marca?

@Paula_Sanchez

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Bajo el hashtag #mashupmgg el pasado fin de semana celebramos nuestra 3º desconferencia.

En esta ocasión nos propusimos darle un toque más práctico al evento, y gracias a Toprural, que nos permitió acceder a su cuenta de Google Analytics, pudimos ver y analizar datos en vivo y en directo, y en un portal con un tráfico considerable.

Al final, debido a algunas bajas, nos distribuimos en 3 grupos: captación, seo y conversión. Cada uno de ellos destinado a focalizarse en un asunto.

Captación

Este grupo empezó haciendo un análisis general del tráfico para poco a poco ir buceando en los datos. Para hacer un análisis general se centraron en 3 métricas: visitas, visitas nuevas y rebote. Así pudieron ver estacionalidades en los datos y hacerse una serie de hipótesis, que tras posteriores análisis, serían aceptadas o rechazadas.

Después analizaron la tendencia de dos tipos de usuarios: propietarios y viajeros, esto les permitió tener más claro que los picos vistos anteriormente se debían a una estacionalidad del portal y no a ningún fallo o cambio en la estrategia.

Por último analizaron las campañas y dado que había fuentes no etiquetadas crearon segmentos en base a dominios referentes que sabían que eran afiliados, o pertenecían a campañas de emailing, además de separar el tráfico SEO de marca, del tráfico SEO no marca.

Sus conclusiones y recomendaciones:

• Identificaron la importancia del SEO en el negocio
• Recomendaron etiquetar todas las fuente de tráfico que permitirán un mejor análisis
• Sugirieron invertir en CPC marca y no marca
• Recomendaron diverficar fuentes

Seo

El grupo de SEO lo primero que hizo fue analizar el peso del tráfico orgánico en el portal.

Posteriormente segmentó ese tráfico entre notoriedad y no notoriedad, para poder hacer un análisis más exhaustivo posteriormente del tráfico no generado por marca.

Recomendaciones:

• Cruzar datos como el % de conversión por palabra clave, las posiciones de esas palabras clave en buscadores y el volumen de búsqueda. Para detectar las palabras con mayor potencial e identificar nuevos nichos.
• Sacar las palabras clave con mayor volumen de tráfico pero peor conversión, y estudiar la página de destino y la tasa de rebote. Terminaron haciéndonos preguntas como ¿aterrizan en la página que deben? ¿aterrizan en la página correcta pero no está optimizada y el usuario no encuentra lo que busca?

Conversión

El equipo de conversión lo primero que hizo fue un análisis a un año para entender el contexto del que venían. Como en el caso del equipo de captación detectaron temporalidad en los datos.

Primero analizaron el comportamiento del usuario en relación a la conversión analizando los días en que se tardaba en hacer la conversión y las visitas que necesitaban para hacer la primera conversión.

Despúes analizaron la conversión por fuentes, detectando las fuentes con una tasa de conversión más alta, y por las que mostrar más sensibilidad.

Recomendaciones:

• Sugieren incluir el call to action en aquellas páginas con mayor volumen de tráfico, dada la inmediatez con que se producía la conversión.
• Sugieren hacer un formulario múltiple que te permita contactar con varias casas a la vez y sugieren incluir alojamientos relacionados a lo que buscas.
• Detectar las provincias con mejor tasa de conversión, para realizar posibles campañas específicas.
• Sugieren realizar algún tipo de campaña en aquellas fuentes que traen gran volumen de visitas pero poca conversión.

Nos quedaron muchas cosas y aspectos por analizar, pero ya tenemos ganas de hacer el siguiente mashup.

Gracias a todos los que vinísteis

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